FAQ

QUE DOIS JE FAIRE EN CAS DE PROBLEME AVEC MA COMMANDE ?

Veuillez envoyer un mail avec votre numéro de commande ( vous pouvez le retrouvez dans votre mail de confirmation) et une description du problème à smartenvie@gmail.com.

À QUELLE FRÉQUENCE EXPEDIEZ VOUS LES COMMANDES ?

Nous expédions généralement les commandes la semaine suivante.

COMBIEN DE TEMPS POUR L’EXPÉDITION?

Certaines commandes prendront plus de temps en fonction des événements culturels( vacances, transporteurs postaux). Si vous ne recevez pas vos commandes après les 12 jours et que vous êtes inquiet, n’hésitez pas à nous envoyer un email à l’adresse ci-dessus.

J’AI PAS MIS LA BONNE ADRESSES, PUIS JE AVOIR UN REMBOURSEMENT ?

Malheureusement nous ne pouvons pas assumer la responsabilités de la saisie d’adresses incorrecte, en tant indépendant, je ne peux pas me le permettre. Veuillez vérifier votre adresse lors de votre commande et ensuite l’adresse peut se retrouvée sur votre confirmation de commande.

si vous vous rendez compte que vous avez entré une mauvaise adresse, veuillez nous envoyez un mail dés que possible et nous ferons de notre mieux pour rectifier l’erreur si nous le pouvons.